U posljednje vrijeme možda čitate o Zavodu za zaštitu potrošača. Moglo bi vas zapitati, što je to i kako mi može pomoći potrošaču kod zajma na rabljeni automobil?
Evo kako Ured za financijsku zaštitu potrošača objašnjava na svojoj web stranici: „Biro za zaštitu potrošača za financiranje (CFPB) je agencija 21. stoljeća koja pomaže tržištima financiranja potrošača radeći na pravilima učinkovitijima, dosljednom i pravednom primjenom tih pravila i osnaživanjem potrošači da preuzmu veću kontrolu nad svojim ekonomskim životima."
Upravo su to posljednje osjećaje najvrjednije sredstvo. Ponekad može biti teško pronaći pravičnost kada je riječ o financiranju rabljenih automobila. Neki od nas imaju poteškoće reći jedan kraj od drugog.
Samo da na trenutak izbacim temu iz ruke, postoje neki sjajni alati koji se odnose na financiranje automobila. Krenite na trenutak kako biste pogledali ove podatke o financiranju rabljenih automobila kako biste sebi pomogli da siđete s desne noge. Testirajte svoje financijsko znanje prije odlaska u zastupništvo s automatskim podešavanjem automatskog financiranja, kvizom od 15 pitanja o osnovama financiranja vozila. Položio sam ispit i pogriješio par pitanja. Jednom bih se mogao svađati zbog izraza, ali u cjelini je to informativni kviz koji bi vas trebao bolje pripremiti za kupnju polovnog automobila.
Lako je podnijeti žalbu Zavoda za financijsku zaštitu potrošača putem svoje web stranice. Proći ćete kroz informacije koje trebate pružiti.
Nakon podnošenja žalbe, ured će proslijediti vašu žalbu tvrtki i raditi na dobivanju odgovora. Nakon što proslijedimo vašu žalbu, tvrtka ima 15 dana da odgovori na vas i CFPB. Očekuje se da će tvrtke zatvoriti sve, ali i najsloženije pritužbe, u roku od 60 dana.
Nedavno je Zavod za financijsku zaštitu potrošača podnio upravni nalog protiv tvrtke Security National Automotive Acceptance Company. Kako je izvijestio ured, Sigurnost je auto-zajmodavac specijaliziran za kredite članovima usluga za sudjelovanje u nezakonitim postupcima naplate duga. Nalog zahtijeva od tvrtke da nadoknadi ili kreditira oko 2, 28 milijuna dolara članovima usluga i ostalim potrošačima koji su navodno naštećeni i plati kaznu u iznosu od milijun dolara.
CFPB je tvrdio da je tvrtka:
- Pretjerani potencijalni disciplinski postupci s kojima bi se suočili članovi službi
- Kontaktirali su i zaprijetili da će kontaktirati zapovjednike kako bi izvršili pritisak na članove službe kako bi im se isplatili
- Lažno prijeti da će dobiti plaće članova usluge:
- Zavađeni članovi službe o predstojećem pravnom postupku
Gore navedeno samo je jedan primjer onoga što Ured za zaštitu potrošača može učiniti. Evo još nekih statističkih podataka ureda, koji je stvoren nakon financijskih skandala iz 2008. godine.
Od 1. listopada 2015. CFPB je riješio 726.000 pritužbi na nacionalnoj razini. Neki od najvažnijih podataka iz statistike u ovomjesečnom snimku uključuju:
- Opseg žalbe: U rujnu 2015. godine najviše se žalilo na financijski proizvod ili uslugu naplata duga, što predstavlja oko 29 posto pritužbi. Od 23.354 žalbe u rujnu, otprilike 6.818 žalbi odnosilo se na naplatu duga. Drugi potrošački proizvod koji se najviše žalio bilo je kreditno izvještavanje, koje je obuhvaćalo otprilike 4.799 prigovora. Općenito, CFPB je zabilježio 9-postotno smanjenje broja žalbi između kolovoza i rujna 2015.
- Trendovi proizvoda: U usporedbi iz godine u godinu pritužbe na podmirivanje duga, popravak kredita i unovčavanje čekova pokazale su najveći porast postotka. Žalbe na ove proizvode, koje Biro klasificira kao "druge žalbe na financijske usluge", porasle su 97 posto u odnosu na isto razdoblje prošle godine.
- Državne informacije: Idaho je pokazao najveće povećanje broja pritužbi u istom razdoblju prošle godine i to velikom maržom. Opseg žalbi iz Idaha porastao je za 59 posto, dok je sljedeći najveći broj pritužbi - Nebraska - porastao za 44 posto.
- Tvrtke s najviše žalbi : prve tri tvrtke oko kojih je CFPB primio najviše žalbi ostaju nepromijenjene u odnosu na prošlogodišnje izvješće. Od svibnja do srpnja 2015., Equifax, Experian i Bank of America bile su tri tvrtke s najviše žalbi.
Kongres je osnovao Ured za zaštitu potrošača za zaštitu potrošača primjenom saveznih zakona o financiranju potrošača. Između ostalog,
- Pišite pravila, nadzirajte kompanije i provodite savezne zakone o zaštiti potrošača
- Ograničite nepravedna, varljiva ili nasilnička djela ili postupke
- Podnesite pritužbe potrošača
- Promicati financijsko obrazovanje
- Istraživanje ponašanja potrošača
- Pratite financijska tržišta za nove rizike za potrošače
- Provedite zakone koji zabranjuju diskriminaciju i drugo nepošteno postupanje u financiranju potrošača
